Частые вопросы

Задать Вопрос

Как упаковывать товар и с помощью кого присылать?

Добрый день. Читайте правила работы на торговой площадке в разделе Помощь, там все описано в картинках. Вы выбираете сами способ доставки и упаковывайте сами или вызываете курьера. Мы предоставляем площадку для работы между продавцом и покупателем. Перед продажей/покупкой договариваетесь обо всех особенностях доставки с продавцом/покупателем прямо на странице самого лота.

Здравствуйте! У меня есть несколько старинных часов,вы можете их оценить? И можно ли их продать через ваш сайт? Спасибо.

Добрый день, Лилия.

Для примерной оценки вам нужно сфотографировать часы и выслать фото на адрес info@auction-antique.com. Оценка по фото предварительная и может быть изменена при внешнем осмотре.

Через наш сайт можно продавать и покупать антикварные лоты. Для этого нужно зарегистрироваться на нашем сайте, подробно заполнить все данные о себе и адресах доставки в своем личном кабинете, создать и выставить лот, указав характеристики лота, тип аукциона, срок торгов и цену лота.

Можно ли получить у Вас консультацию по оценке предмета? Что делать, если меня не устраивает цена по окончании торга?

Добрый день. Для оценки предметов нужно прислать фотографии и описание предметов на почту app@auction-antique.com. Оценка рекомендательная и может быть изменена. Подробнее здесь: https://auction-antique.com/help/otsenka

Окончание торгов может не устраивать только в случае, если вы ошибочно назначили диапазон цен на свой лот, потому что в начале создания лота вы сами назначаете эстимейт - условный ценовой ориентир.

За подобные действия со стороны продавцов в связи с не согласием итогов торгов полагаются штрафы в виде снижения рейтинга продавца. Внимательно относитесь к заполнению полей при создании лотов и назначению эстимейтов, чтобы по окончанию торгов не ввести в заблуждение участников аукциона и не испытывать разочарований.

Здравствуйте. Вы пишете в ответах в основном о возврате денежных средств покупателю, в том случае если он не получил товар. Так а если он получил соответствующий описанию товар, но не подтвердил получение, что тогда?

Добрый день. В случае, если покупатель получил товар соответствующий описанию, но не подтвердил получение в своем личном кабинете, то через 72 часа статус по сделке меняется на завершен+ и претензии по лоту не принимаются. Сделка считается закрытой со статусом Завершен+.

Что значит Fixed на уголке фото?

Это значит, что аукцион по фиксированной цене , без торгов.

Добрый день! Скажите пожалуйста-возможно ли перекинуть все мои лоты-сюда с другой торговой площадки?

Добрый день, Владимир Суренович.

Такой возможности пока нет.

После заполнения всех требуемых граф и нажатия клавиши "Опубликовать лот", программа возвращает в раздел Тип аукциона с красными фразами: Укажите начальную цену , хотя она впечатана и то же по Блиц-цене. По какой причине не создается лот? Смущает повторение фразы Укажите начальную цену в разделе Сроки аукциона/

Добрый день. Внимательно проверьте все поля для заполнения. Нельзя писать слова в полях для указания цифровых значений, например, где указать ВЕС, нельзя писать грамм или гр, где нужно указать год, нельзя писать много цифр в ряд, система негативно относится к большому количеству цифр, у нас запрещено передавать контактные данные в описании к лотам. Проверьте еще раз все поля на правильность заполнения. Если ошибка будет повторяться, позвоните нам: 8 800 333 07 51 (Звонок для Вас бесплатный по РФ).

Здравствуйте! Слышал были очные аукционы у Вас! Будут ли проводиться еще и можете ли уведомлять по почте? Спасибо!

Добрый день, Сергей! Действительно очные аукционы проводились в офисе компании в Екатеринбурге. Пока о проведении новых очных аукционов информация отстутствует. Мы уведомим вас в случае открытия этой функции.