После получения товара, завершите сделку в Личном кабинете в разделе «Покупки» с помощью соответствующей кнопки. Нажимая кнопку «Завершить сделку», Вы подтверждаете, что получили товар, а также указываете удовлетворены или не удовлетворены его комплектацией и качеством.
Если покупатель после получения товара, забыл завершить или оценить сделку в течение 72 часов, то от этой сделки продавцу присваивается максимально положительная оценка. Обращаем внимание, что от правильной оценки завершения сделки зависит рейтинг продавца.
Если есть какие-то претензии, Вы можете открыть спор.
Открыть спор можно двумя способами:
- Позвонить администратору торговой площадки "Antique Auction" по телефону 8 800 333 07 51(звонок бесплатный по РФ).
- Написать администратору торговой площадки "Antique Auction" на почту adm@auction-antique.com, приложив скан чека по оплате счета за лот, скан чека по оплате доставки на почте России, скан соответствующего документа о ненадлежащем качестве товара, подтверждающий претензии к полученной посылке, фото или видеофайлы.
Только в этом случае торговая площадка «Antique Auction» начнет разбирательство в этой ситуации.
Обратите внимание: после завершения сделки, претензии по качеству товара не принимаются. Денежные средства перечисляются на счет продавца в течение 3х рабочих дней после подтверждения получения лота покупателем.
Система оценки сделки
После того как лоту присваивается статус «Доставлен», покупатель оценивает работу продавца по пятибалльной шкале по трем параметрам «Качество лота», «Доставка лота» и «Цена лота». В зависимости от того, какие оценки поставил покупатель, рейтинг продавца увеличивается либо уменьшается. В случае положительной сделки продавцу начисляются баллы. В случае отрицательного результата сделки, баллы снимаются. Чем выше рейтинг продавца, тем больше покупатели ему доверяют. Поэтому, рекомендуем серьезно относиться к оценке сделок.
